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June 23, 2019

Die Überschrift bringen wir üblicher Weise in Verbindung mit :

  • dem Weltall

  • etwas Unbekanntes

  • in etwas zu verschwinden

und übersehen dabei allzu oft, dass es auch auf der Erde ganz offensichtlich schwarze Löcher zu geben scheint.

Nein, es geht weder um Ast...

March 8, 2018

Coaching

Was bedeutet Coach und Coaching genau?

Das Wort Coach tritt erstmals im Jahre 1556 in der englischen Sprache in Erscheinung und wird dort als Bezeichnung  für eine Kutsche verwendet. In späterer Zeit entstand in diesem Zusammenhang das Wort Coaching für die Täti...

January 12, 2018

Vielerorts laufen die Bemühungen der Unternehmen auf Hochtouren, die sogenannte digitale Transformation voranzutreiben. Der Hauptschuldige für rückläufige Umsätze und eine mittlerweile desaströse Preispolitik ist für die meisten (vermeintlich) klar ausgemacht.

Es ist da...

January 12, 2018

Woran liegt das nur ?

Ja es stimmt natürlich, der Einzelhandel und nicht nur in Deutschland leidet in weiten Teilen.

Ein Blick in die Veröffentlichungen unterschiedlicher ehemaliger Platzhirsche verweist allzu oft auf die üblichen Verdächtigen:

  • Schlechtes Wetter

  • ...

May 5, 2016

Der Call-Center-Irrsinn Gebührenpflichtige Service-Hotlines kosten oft 100% und mehr, – als der übliche Telefontarif 0180èr, 0190èr, 0800èr, 0900èr Nummern sind aus dem Ausland in der Regel nicht anzuwählen.

Parallel gibt es sehr oft aber auch keine Zusatznummern, die a...

May 2, 2016

Wir sind alle täglich Kunden und täglich werden wir mit Situationen konfrontiert die wir uns als Kunden eigentlich anders vorstellen. Immerhin sollen wir ja König sein. Aber dieses Gefühl wird uns immer weniger vermittelt.

  • Der Kunde ist König?

  • Wann?

  • Wo?...

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June 23, 2019

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