• 26.05.2016 newsmax  - "Ist der Kunde wirklich König?"

  • 17.02.2016 newsmax  - "Kölner Kundenstimmen kurz vor der 5. Jahreszeit"

 

  • 29.07.2015 RP-Online  - "Ist der Kunde wirklich noch König?"

 

  • 29.07.2015 NGZ-Online - "Ist der Kunde wirklich noch König?"

 

 

 

 

 

 

 

Die Wünsche und Erwartungen der Kunden aufnehmen und

verstehen zu können bedingt immer zwei entscheidende Handlungen: Fragen und Zuhören. 

    (M. A. Theyssen)

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