Digitale Transformation - Allheilmittel für Umsatzrückgänge?
Vielerorts laufen die Bemühungen der Unternehmen auf Hochtouren, die sogenannte digitale Transformation voranzutreiben. Der...
Déjà -vu in Endlosschleife!
Woran liegt das nur ? Ja es stimmt natürlich, der Einzelhandel und nicht nur in Deutschland leidet in weiten Teilen. Ein Blick in die...
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Jeder spricht von Coaching
Das Coaching hat gerade im betrieblichen Bereich in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Aber was im Großen so gut...
Telefonterror am Kunden
Der Call-Center-Irrsinn Gebührenpflichtige Service-Hotlines kosten oft 100% und mehr, – als der übliche Telefontarif 0180èr, 0190èr,...
Ist der Kunde noch König?
Wir sind alle täglich Kunden und täglich werden wir mit Situationen konfrontiert die wir uns als Kunden eigentlich anders vorstellen....
